О КОМПАНИИ
Север
ул. Коптевская, д. 69-71
ул. Клары Цеткин, д. 24
Восток
ул. Большая Семеновская д. 42/2, стр. 4
МКАД
МКАД, 2-3 км, д.7, д. 11
Юг
Дорожный 1-й проезд, д.4, стр.1
Юго-Восток
г. Люберцы, Рязанское шоссе, д. 46
Юго-Запад
Ленинский проспект, д. 146
ЭКСПО
Москва, Кетчерская улица, 9
30 лет на рынке
37 брендов официальный дилер
28 салонов по всей москве
26 центров сервиса
ГК FAVORIT MOTORS демонстрирует принципиально новый подход к работе с клиентами. Компания была первой и остается одной из самых активных и крупных, предлагающих возможность обратной связи с топ менеджерами холдинга. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании и директорами салонов.
Социальный вектор ГК FAVORIT MOTORS заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и компания была удостоена национальной премии «Работа Года».
обычное дело. Вышел из строя передний парктроник. Делают снимок парктроника под огромным увеличением и находят царапину или скол. “Великий” инженер Толстых Сергей принимает решение о механическом повреждении – не страховой случай. Обоснования что это передний бампер, а не доска приборов в салоне – не принимаются.
Обратился в сервис по гарантии, через 3 дня пришла запчасть, назначили время. Сообщили, что потребуется время на ремонт не более 2 часов, остался ждать. Через 3 часа 40 минут, на вопрос, когда будет готова машина, сказали, что запчасть пришла не комплектная ….. и они думают, что делать. А то что клиент тратит свое время на пустое ожидание, предупредить, сообщить, нет не обязательно. Менеджеры, типичный офисный планктон не нацеленный на результат и клиента. Выводы делайте сами
Обманули при покупке авто автосалоне “FAVORIT MOTORS” (Фаворит Моторс) https://favorit-motors.ru, г. Москва, м. Войковская, Москва, ул. Коптевская, д.69-71 м. Войковская, Москва, ул. Клары Цеткин, д.24 м. Семеновская, Москва, ул. Большая Семеновская, д.42/2, cтр.4? Завысили цену? Навязали кредит и дополнительные услуги? Вернем Ваши деньги и расторгнем договор. Звоните 7 (499) 495-13-64
Добрый день, позвонил менеджер из салона, рассказал про замечательные цены на автомобили, я приехал в салон, пообщался с менеджерами оказалось все автомобили дороже заявленной суммы на 2 миллиона, хотел я себе приобрести Киа Соренто. Не советую этот салон, полный развод, на сайте все красиво по факту развод на деньги и стараются всем навязать кредит
В последний раз забили на мои проблемы в машине,сделали ТО и хорош. Жаль,столько лет обслуживался,теперь не поеду.Отношение никакое стало.Даже контроль качества ТО не отзвонились
юди, не читайте шикарные отзывы, всё это фикция. Моя оценка реальная, купил сегодня у них. Впервые в жизни разочарован покупкой, не автомобилем, а процессом (8!!! часов нашей жизни, выходного вы украли). Вроде новый год скоро… Эта контора и весь персонал лгуны, могут провести тренинги для перекупов, те честнее! Поэтому 1 это крайне высокая оценка. Ивану привет, желаю вам и вашим коллегам в новом году обрести совесть, пока совсем не потерялись в мире лжи!!!
К сожалению вынужден поменять отзыв. Когда принимал машину в четверг, немного опаздывал и осматривал ее в спешке и не очень тщательно.
В итоге подписал бумаги, выехал и буквально через 5 минут в отблеске фонарей обнаружил трещину на ветровом стекле. Тут же остановился и позвонил на линию с вопросом: что делать? Поскольку время было позднее, то мастера уже ушли: предложили перезвонить завтра с утра.
В пятницу с утра – перезвонил, и еще раз обрисовал ситуацию. Мастеров опять не нашли, но клятвенно пообещали что перезвонят. Настало воскресение – звонка от сервиса все еще нет.
Все мы делаем ошибки, вопрос в том, как мы их исправляем. К сожалению тут пока провал. Буду разбираться.
—-
Прекрасный сервис. Четко и душевно
Сервис норм, а салон – отстой, менеджеры только и думают как бы обобрать клиента, ценник космос, допы – шмопы и тд..
Появился посторонний звук при повороте рулевого колеса. Записался на прошлой неделе в сервис на гарантийный ремонт по адресу Большая Семёновская улица, 42, стр. 4. Приехал в назначенный день, сказали “погулять” 4 часа пока выполняются работы. По истечении этого времени подойдя к мастеру, мне сказали что звук есть, но он еле слышен(хотя это далеко не так.На любом покрытии звук отчётливо слышен и он громкий) и до гарантии не дотягивает, так же сказали приезжать когда звук будет громче.В итоге мне осталось непонятным что мастера делали все эти 4 часа, а так же мне осталось непонятым, когда приезжать:когда у машины что либо отвалится или когда я из-за этой неисправности попаду в ДТП
10 мая 2021 посетили салон. Сотрудники салона намеренно скрывают информацию и «переобуваются» на ходу. Менеджер Константинов Сергей заведомо предоставил при продаже автомобиля ложную информацию по гарантии. Заместитель филиала Киа фаворит на Б. Семеновской вообще убегал от клиентов сославшись большой занятостью. В сервисную книжку не проставили прохождение ТО и только после настойчивых просьб это сделали. Качество обслуживание не просто 0 а если можно так охарактеризовать как большой минус.
Менеджеры навязывают допы по завышенные ценам, без дополнительного оборудования не продают автомобиль. Так как данные действия являются нарушением закона о защите прав потребителей (# 2300-01) жалоба на данное юридические лицо буден направлена в роспотребнадзор, а также в общество защиты прав потребителей.
Машину без дополнительного оборудования не купить , дополнительное оборудование плюс 150000рублей! Сама машина KIA CEED SW стоит 1404900рублей + 150000рублей допы ( коврики салона,коврик багажника,антикор, сетка в бампер, сигнализация). Кошмар
Разочарованы работой дилера.
Обратились за приобретением конкретного автомобиля, были готовы забрать хоть сегодня.
Супер мутный менеджер, который не знает полной стоимости автомобиля, какие доп. опции предустановленны от дилера. Попросили прислать документ, с описанием комплектации, на что получили жёсткое нет. И только после МОИХ вопросов он сообщил, что у него выходной и не помнит какие опции включены.
Можно было просто ответить, что будет готов ответить завтра, а не отказывать.
Обидно, что клиент готов платить немаленькие деньги сразу, а в ответ получает так себе сервис.
Нашли другого более приятного в сотрудничестве дилера.
Руководству рекомендую провести тренинг для сотрудников отдела продаж по коммуникации с клиентом. Очень жаль, что вам не нужны клиентские деньги настолько
Очень недовольна сервисом. После двух последних ТО, забирала машину в худшем состоянии, чем отдавала. Делала ТО, плюс за дополнительную плату диагностика и заправка кондиционера, тк слабовато охлаждал, но работал. Забрала авто, 2 недели не ездили, а когда поехали на дачу, выяснилось, что кондиционер НЕ работает СОВСЕМ, это в адских пробках и жаре, зато появился какой-то шипящий звук, которого не было раньше. При первой возможности поехала обратно в сервис, оказалось, что потекла трубка, нужна замена, ждать з/ч 1-1.5 месяца. Получается, что никакую диагностику не сделали, деньги взяли, машину отдали без каких-либо замечаний. А мы фактически остались без машины, тк летом по московским пробкам ездить нет возможности, плюс потерянное время/деньги на поездки туда-сюда. Да и вердикт теперь уже вызывает недоверие. А в прошлый раз, когда забрала машину, пришлось на полпути возвращаться, тк машина ехала кое-как, все время дергалась, загоралась лампочка ошибки на приборной панели. Оказалось, техник не до конца вставил щуп, и в топливную смесь попадал воздух. Я готова тратить время и деньги за качественную работу, чтобы быть уверенной в машине и без всяких сюрпризов на дороге, но тут не выходит. Из плюсов это удобная запись через личный кабинет, в целом, приятные сотрудники, но все это лишено смысла, если прямая работа делается плохо. Крайне разочарована сервисом, больше ни ногой, не рекомендую